Tájékoztatunk, hogy Te mint vásárló(fogyasztó) a www.farm2fork.hu címen elérhető honlap használatával kinyilvánítod, hogy ismered és elfogadod, az alábbi, a Ptk. (2013. évi V.törvény) 6: 77 - 6: 81.§ alapján megírt általános szerződési feltételeket.Kérünk, amennyiben vásárlója, illetve aktív használója kívánsz lenni a Webáruházunk által kínált lehetőségeknek, figyelmesen olvasd el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vedd igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetértesz, és azokat kötelező érvényűnek tekinted magadra nézve.

Jelen dokumentum, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre. Az alábbi feltételekkel szabályozott szerződés a Ptk.szerint távollevők között létrejött szerződésnek minősül.

A szolgáltató a jelen általános szerződési feltételekben a továbbiakban: üzemeltető.

Üzemeltetői adatok:

• Cégnév: Farm2Fork Korlátolt Felelősségű Társaság

• Székhely: 2009 Pilisszentlászló Tölgyfa u. 21

• Átvételi pont címe: 1097 Budapest Ecseri út 14 - 16. E épület

• Adószám: 26680743 - 2 - 13

• Cégjegyzékszám: Cg. 13 -09 - 198592

• Kibocsájtó cégbíróság:

• Szerződés nyelve: magyar

• Elektronikus elérhetőség: info@farm2fork.hu

• Telefonos elérhetőség: +36204004746

• Számlaszám: 12010154 01923416 00100007

A tárhelyszolgáltató elérhetőségei:

Név: Google Cloud(Google Ireland Limited)

Székhely: Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország

Általános Szerződési feltételeiket és benne az adatkezelésre és adatvédelemre adott feltételeiket itt találod.

Megvásárolható termékek köre
Minden olyan, a Weboldalon feltüntetett vagy szereplő, a Farm2Fork kft.által eladásra kínált termék, amely vonatkozásában az Ügyfél a Weboldalon a megrendelését leadhatja.

Figyelmeztetés: A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságtól, bizonyos esetekben csak illusztrációként szerepelnek.

Rendelési információk:
A megjelenített termékek online kizárólag a Webáruházon keresztül rendelhetőek meg, futár által történő házhoz szállítással vagy személyesen a megrendelő, vagy meghatalmazottja általi átvétellel. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt 27 % vagy 18% vagy 5% -os ÁFA - t, azonban nem tartalmazzák a házhozszállítás díját. Amennyiben az üzemeltető hibás árat tüntet fel a termék mellett, a tőle elvárható gondosság ellenére, és a termék ára annak általánosan elfogadott árától eltér, úgy az üzemeltető nem köteles a terméket a hibás áron szolgáltatni, de köteles a megrendelés visszaigazolásában felajánlani a vásárló részére a valós áron történő vásárlás lehetőségét.Amennyiben a vásárló ezzel a lehetőséggel nem kíván élni, úgy megilleti a szerződéstől való egyoldalú elállás joga.Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra.

Ha bővebb információt szeretnél kapni a termékről, akkor kattints a termék képére vagy nevére. Ekkor a termék oldalára jutsz el, ahol a termékről részletesebb tájékoztatást kaphatsz.Amennyiben ennél még részletesebb tájékoztatásra van szükséged, úgy az üzemeltetői adatok között rögzített telefonszámon tudsz érdeklődni.

A rendelés menete:
Bejelentkezés után válogass az elérhető zöldségek, gyümölcsök és egyéb termékek között. Az árucikkeket szűrheted típus, termelő, és a bio - vagy konvencionális termelés módja szerint is.A kiválasztott terméknél add meg a rendelni kívánt mennyiséget, majd tedd a kosárba.A kosár megtekintésénél tudod ellenőrizni a kiválogatott termékeket.Itt módosíthatod a mennyiséget és leadhatod az extra igényeidet.A rendelés leadása után e - mailes visszaigazolást küldünk, amiben megadjuk a kiszállítás napját.A szerda 12:00 - ig leadott rendeléseket csütörtökön és pénteken szállítjuk ki, a vasárnap 12:00 - ig leadott rendeléseket pedig hétfőn és kedden.

Regisztráció:
Amennyiben vásárolni szeretnél, úgy az első vásárlás alkalmával meg kell adnod a vásárláshoz szükséges adatokat is, így a neved, számlázási és szállítási adataidat, e - mail címed, valamint a későbbi belépéshez szükséges jelszavadat.A regisztráció véglegesítése előtt szükséges a regisztrációs feltételek elfogadása is.A regisztrációt e - mailben visszaigazolja a rendszer.A vevő köteles az általa megadott jelszót bizalmasan kezelni.Amennyiben az azonosítás során a vevő egyedi azonosítója és jelszava helyes megadását követően a vevő adatai arra jogosulatlan harmadik személy birtokába kerültek, az ebből eredő károkért, illetve hátrányokért az Adatkezelő felelősséget nem vállal.A felhasználók e - mail címük megadásával hozzájárulnak ahhoz, hogy az üzemeltető / szolgáltató technikai jellegű üzenetet küldjön számukra.A regisztrált adatokat az üzemeltető kérelemre törli a rendszerből.A törlési kérelem biztonsági okokból csak akkor lesz érvényes, ha a törlési kérelmet a felhasználó e - mailben megerősíti, így elkerülhető, hogy valaki szándékosan vagy tévedésből mást töröljön a regisztrációs adatbázisból.A regisztrációt az e - mail cím azonosítja, tehát egy e - mail címet csak egyszer lehet regisztrálni.A regisztráció kötelezettségekkel nem jár.

A megrendelt termék ellenértékének és a házhoz szállítás díjának fizetésének módja.

Az online bankkártyás és egyéb fizetési módok a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya, illetve egyéb fizetéssel kapcsolatos adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

A vásárlásod végösszegét pontosítjuk és egy visszaigazoló emailben elküldjük neked. Ezt az összeget Barion/SimplePay - el vagy készpénzben tudod kifizetni. A Barion/SimplePay elektronikus fizetéseket lebonyolító szolgáltatás, amivel kényelmesen és biztonságosan tudsz bankkártyával, vagy előre feltöltött egyenleggel fizetni. A bankkártyás fizetéshez nem kötelező a regisztráció, elég megadni bankkártyád számát, a lejárati dátumot és a hátoldalon található CVC kódot, valamint egy működő e - mail címet. Ha azonban regisztrálsz, nem kell begépelned a kártyaadataid egyetlen Barion/SimplePay elfogadóhelyen sem, a fizetéshez elég az e - mail címed és jelszavad.
Használható kártyák: Mastercard és Visa bankkártya.

A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz.

Házhozszállítás díjszabása:

• 5000 - 10000 Ft között címenként 1790 Ft

• 10000-18000 Ft között 1290 Ft

• 18000 Ft fölött ingyenes

• Személyes átvétel esetében nincsen plusz díj.

Tudomásul veszem, hogy a(z) Farm2Fork Kft. (2009 Pilisszentlászló, Tölgyfa utca 21.) adatkezelő által a(z) farm2fork.hu felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerülnek a Barion Zrt., mint adatfeldolgozó részére. Az adatkezelő által továbbított adatok köre az alábbi: Felhasználó neve, címe, e-mail címe, megvásárolt termékek, rendelés adatai.

Letétdíj - Zárolási felár

A rendelés leadása után a rendszer a fizetendő díjat és 5% letétdíjat zárol a kártyáról. Erre azért van szükség, mert a legtöbb esetben változhatnak a zöldségek súlyai és a rendelés végösszege még minimálisan változhat. Miután összeraktuk a rendelésedet, küldünk erről egy emailt, hogy összeraktuk a csomagodat, azaz feldolgoztunk. Ezzel együtt küldünk egy számlát is, amiben már látható a pontos végösszeg, amit a Barion rendszerén keresztül zárolunk a kártyádról. Amennyiben nem változik az összeg, akkor az 5% díját visszautaljuk a kártyádra.

Hibás teljesítés, sérült vagy nem megfelelő termékek kezelése:
Amennyiben a Vásárló a megrendelt terméket sérülten, hibásan, vagy minőségi kifogással érintetten veszi át, köteles azt a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb az átvételtől számított 24 órán belül jelezni az Üzemeltető felé.

A bejelentést az info@farm2fork.hu e-mail címen kell megtenni, a hiba pontos leírásával, valamint – amennyiben lehetséges – a hibát igazoló fényképes dokumentáció csatolásával.

A bejelentés elbírálását követően az Üzemeltető az alábbi kompenzációs lehetőségek egyikét biztosítja a Vásárló részére:

• a termék vételárának visszatérítése, vagy

• a termék értékének jóváírása a Vásárló következő rendelése során

Az Üzemeltető fenntartja a jogot annak megítélésére, hogy a bejelentett hiba megalapozott-e.

Tekintettel arra, hogy a Webáruház friss élelmiszereket értékesít, a termékek jellegéből adódóan az általános elállási jog a hatályos jogszabályok szerint nem gyakorolható. A visszatérítés minden esetben a Vásárló által használt fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg.

PANASZKEZELÉS ÉS BÉKÉLTETŐ TESTÜLET

Amennyiben a Fogyasztónak a vásárlással kapcsolatban panasza merül fel, azt a Szolgáltató ügyfélszolgálati e-mail címén (info@farm2fork.hu) jelentheti be. A Szolgáltató a panaszt megvizsgálja és szükség szerint orvosolja.

Ha a Fogyasztó és a Szolgáltató között fennálló fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, a Fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat.

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:

• Név: Pest Vármegyei Békéltető Testület

• Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2.

• E-mail: bekelteto@pmkik.hu

• Honlap: www.panaszrendezes.hu

Együttműködési kötelezettség és kötelező határozat:
A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. A 2024. január 1-jétől hatályos jogszabályok alapján, amennyiben a fogyasztói igény nem haladja meg a 200.000 Ft-ot, a békéltető testület határozata a Szolgáltatóra nézve kötelező érvényű, függetlenül attól, hogy a Szolgáltató tett-e alávetési nyilatkozatot.

Online vitarendezés:
Az Európai Bizottság által üzemeltetett online vitarendezési platformon keresztül is kezdeményezhető a vita rendezése: ec.europa.eu